FAQ
Allgemeine Fragen
1. Was ist yatego?
Yatego ist ein Online-Marktplatz, auf dem Händler ihre Produkte anbieten und verkaufen können. Kunden können eine Vielzahl von Artikeln in verschiedenen Kategorien durchsuchen und kaufen.
2. Wie kann ich bei yatego einkaufen?
Um bei yatego einzukaufen, durchsuche einfach die Kategorien oder nutze die Suchfunktion, um nach einem bestimmten Produkt zu suchen. Lege die gewünschten Artikel in den Warenkorb und folge den Anweisungen zur Kasse, um deine Bestellung abzuschließen.
3. Wie registriere ich mich bei yatego?
Klicke auf "Registrieren" und folge den Anweisungen, um ein Konto zu erstellen. Du benötigst eine gültige E-Mail-Adresse und ein Passwort.
Bestellungen
4. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Logge dich in dein Konto ein und gehe zu "Meine Bestellungen". Hier findest du den aktuellen Status deiner Bestellungen und kannst Details zu jeder Bestellung einsehen.
5. Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf ändern oder stornieren?
Bitte kontaktiere den Verkäufer direkt über dein yatego-Konto, um Änderungen oder Stornierungen zu besprechen. Die Möglichkeit zur Änderung oder Stornierung hängt von den Richtlinien des jeweiligen Verkäufers ab.
6. Was mache ich, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
Überprüfe zunächst den Status deiner Bestellung in deinem Konto. Wenn deine Bestellung als versandt markiert ist, aber noch nicht angekommen ist, kontaktiere bitte den Verkäufer für weitere Informationen.
Zahlungen
7. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Yatego akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, Google Pay, Apple Pay und Banküberweisungen. Die verfügbaren Optionen können je nach Verkäufer variieren.
8. Ist die Zahlung über yatego sicher?
Ja, yatego verwendet sichere Verschlüsselungstechnologien, um deine Zahlungsinformationen zu schützen. Deine Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.
Versand und Lieferung
9. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Verkäufer und Produkt. Detaillierte Informationen zu den Versandkosten findest du auf der Produktseite oder im Warenkorb vor Abschluss des Kaufs.
10. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit hängt vom Verkäufer und der Versandmethode ab. Eine geschätzte Lieferzeit wird auf der Produktseite angegeben. Weitere Details findest du in den Versandinformationen des Verkäufers.
Rücksendungen und Rückerstattungen
11. Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Bitte überprüfe die Rückgabebedingungen des Verkäufers, die auf der Produktseite angegeben sind. Kontaktiere den Verkäufer direkt, um eine Rücksendung zu veranlassen.
12. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nachdem der Verkäufer die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft hat, wird die Rückerstattung bearbeitet. Die Zeit für die Rückerstattung kann je nach Zahlungsmethode variieren.
Kundenservice
13. Wie erreiche ich den Kundenservice?
Für allgemeine Fragen oder Unterstützung kannst du unser Kundenservice-Team per E-Mail unter [email protected] kontaktieren. Für spezifische Fragen zu einer Bestellung wende dich bitte direkt an den Verkäufer.
14. Was mache ich, wenn ich ein Problem mit einem Verkäufer habe?
Falls du ein Problem mit einem Verkäufer hast, das nicht direkt gelöst werden kann, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter und versuchen, eine Lösung zu finden.
Verkäufer werden
15. Wie kann ich bei yatego einen Shop eröffnen?
Um Verkäufer bei yatego zu werden, klicke auf "Verkaufen auf yatego" in der oberen Menüleiste oder gehe direkt auf die Seite merchants.yatego.com.
16. Welche Gebühren fallen für Verkäufer an?
Yatego erhebt, neben einer monatlichen Gebühr, eine Verkaufsprovision auf abgeschlossene Verkäufe. Die genauen Gebühren und Bedingungen findest du in den Verkäuferinformationen auf unserer Webseite.
